We leven in een beleveniseconomie. Met gewoon goed werk of goede producten onderscheidt je je als bedrijf niet meer. Jij weet dat. Je vóelt dat er meer zit in je merk en dat de merkbeleving aandacht behoeft, bij je klanten én je medewerkers. Maar hóe? Ik adviseer hoe je de kracht van merkbeleving en enthousiasme kunt benutten en help groeien. Het sprankelt weer!  

Wellicht herken jij het ook. Je hebt een eigen bedrijf of je bent als manager werkzaam in een bedrijf. Je barst van de ambities en wilt altijd vooruit. En je merkt dat het dreigt vast te lopen.

Want bij bijna ieder bedrijf sluipt na verloop van tijd de routine erin waardoor alles stroperiger wordt en de bevlogenheid en het enthousiasme wegsijpelen.

Op zich is iedereen goed bezig, toch mis je het gevoel van bevlogenheid, van samen iets bereiken, samen plezier hebben, enthousiasme. Dit heeft gevolgen voor je groei en innovatie en de aansluiting met je klanten. Je hebt goede mensen in huis, iedereen doet z’n ding, je hebt nog genoeg klanten. Het loopt allemaal, maar de ziel is er een beetje uit en het sprankelt niet meer. Om je heen zie je allerlei concurrenten de markt bestormen met gave concepten en bij jullie kabbelt het een beetje door.

  • Je zit met elkaar gevangen in de waan van de dag. De cadans van dagelijkse beslommeringen die maar doorgaat en die lastig te doorbreken is.
  • Iedereen is druk en mensen verschuilen zich achter de mores of de protocollen. “Omdat we het altijd al zo doen.”
  • De schwung is eruit bij de mensen en het is lastig het weer op gang te krijgen. De betrokkenheid is afgebrokkeld, omdat medewerkers niet goed meer inzien dat hun input er toe doet in het grote geheel.
  • Het gemeenschappelijke doel is niet meer helder voor de mensen.
  • Ze voelen zich niet meer trots op hun werk en op het bedrijf.
  • Klantenservice is een afdeling of taak geworden, in plaats van een doel, mindset en houding.

Wil je op deze manier doorgaan? Nee toch? Je kunt het je ook niet veroorloven. Wat je nodig hebt is de focus op waar het allemaal mee begon, waarom je bedrijf doet wat het doet. En voor en met wie. Dat is het begin van het hernieuwde enthousiasme!

Over Buro Spark 

Vanuit mijn Buro Spark adviseer en coach ik bedrijven en leiders. Ik help hen de kracht van beleving en enthousiasme te benutten zodat medewerkers en klanten ambassadeur worden en het bedrijf groeit. Merkbeleving is al ruim 20 jaar de rode draad in mijn werk.

Bij vele bedrijven heb ik als manager verandertrajecten begeleid, waarbij ik de kracht van enthousiasme heb benut, enthousiasme bij medewerkers heb aangewakkerd en verspreid. Dat resulteert in een optimale merkbeleving van medewerkers én klanten. Medewerkers die enthousiast zijn over hun werk presteren beter en dat straalt uit naar de klant. Bij een zelfstandige kliniek bracht deze verandering van de cultuur en processen bovendien een mooie kostenreductie.

Daarnaast ben ik vijf jaar lang de eindverantwoordelijke geweest van een groot, jaarlijks terugkerend totaalconcept; ieder jaar zetten we een compleet seizoenbedrijf neer met een miljoenenomzet. Een bedrijf dat één grote merkbeleving is, de Libelle Zomerweek. Hier kwam het allemaal samen: merkbeleving als uitgangspunt, conceptueel denken, enthousiasme en bevlogenheid als basiswaarden van het team. In die jaren namen de bezoekersaantallen toe naar recordhoogte, realiseerden we jaarlijks een substantiële omzetgroei en verbetering van het financiële resultaat met ruim 20 procent.

Mijn Hospitality DNA combineer ik met een brede kijk op bedrijven, ruime ervaring als marketeer, commercieel en operationeel manager en mijn kennis als Superpromoter Consultant. Hiermee kan ik je een spiegel voorhouden en helpen om je merk en je bedrijf weer te laten sprankelen en groeien.

Ben jij er aan toe het vuur weer aan te wakkeren, de merkbeleving te verbeteren en de kracht van enthousiasme te benutten? Zodat medewerkers en klanten ambassadeurs, Superpromoters, van je bedrijf zijn en de beleving klopt?

Met als resultaat: groei!